to read complaints and reviews, or file yours.1 Saat 40 Dakika Geciken Otobüs İçin İptal Ve İade Talebim
16.08.2026 tarihinde Kırşehir Otogar’dan Gaziantep Otogar’a Kamil Koç firmasıyla yapacağım yolculuk için Obilet uygulaması üzerinden 01.00 kalkış saatli otobüse 1.209 TL ödeyerek bilet satın aldım. Yolculuktan sadece 24 dakika önce, saat 00.36’da tarafıma SMS ile seferimde yaklaşık 1 saat 40 dakika gecikme olacağı bilgisi gönderildi.
Bu kadar kısa bir süre kala bu kadar uzun bir gecikme bildirilmesine rağmen Obilet uygulaması üzerinden biletimi iptal etmek istediğimde sistem izin vermedi ve son 1 saat kala iptal hakkımı kullanamadım. Otobüs bu kadar gecikeceği halde yolcunun biletini iptal edip ücretini geri alamaması, mağduriyetimi daha da artırdı.
Uygulamanın, özellikle firma kaynaklı böyle ciddi gecikme durumlarında son 1 saat kuralını esnetmesi ve yolcuya iptal ve ücret iadesi hakkı tanıması gerektiğini düşünüyorum. Ödenen 1.209 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda yolcu lehine düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa sürede geri dönüş yapıp firma ile ilgilenecekleriniz söylediler ilgilenirlerse teşekkür ediyorum
Kısa sürede arayıp ilgili firmayla gerekli yaptırımlar hakkında üst yetkililerle görüşüleceği söylendi umarım başka mağduriyetler yaşanmaz teşekkür ediyorum.
