Obilet Üzerinden Araç Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Obilet üzerinden Europcar firmasından bugün için Marmaris şubesinden teslim almak üzere saat 11:30’da “Egea ve benzeri” bir araç için rezervasyon yaptım ve toplam 11.984 TL ödemede bulundum. Şubeye gittiğimde aracı bana teslim etmediler.

Depozito ücretini önce kartla ödememi istediler, kartla ödemek istedim, kabul etmediler. Daha sonra nakit olarak depozito ödemeyi teklif ettim, onu da kabul etmediler. Ellerinde uygun araç olmadığını söyleyip bana başka bir firmadan araç kiralamam gerektiğini belirttiler. Yani ortada ne teslim edilen bir araç var ne de hizmet aldım, ancak ödediğim ücret sistemde duruyor.

Rezervasyonumu iptal etmiyorlar, ayrıca dalga geçer gibi ücretimin eksik yatacağını, kesinti yapılacağını söylüyorlar. Teslim etmedikleri arabanın ücretinden kesinti yapmaya çalışmaları hem haksız hem de mağduriyetimi daha da artırıyor.

Obilet müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hiçbir şekilde araç teslimi yapılmadığı halde benden kesinti yapılmadan, ödediğim 11.984 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.