to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Alınan Otobüs Biletinin Onaysız Saat Değişikliği Ve Ek Ücret İadesi Talebi
31 Ekim 2026 tarihli Ankara – Kocaeli (İzmit) yolculuğum için Obilet üzerinden aldığım otobüs biletinin sefer saati, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan tek taraflı olarak değiştirildi. Villa Seyahat isimli firmadan gelen SMS’te sefer saatimin 09:30’a güncellendiği bilgisi iletildiğini, ekran görüntüsünden de görebilirsiniz.
Bu değişiklik yüzünden kendi planımı ayarlayamadan mağdur oldum ve seyahatimi gerçekleştirebilmek için başka bir firmadan 630 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Obilet sisteminde ilgili biletimin PNR numarası 31F04F6VH’dir.
Sefer saati onayım olmadan değiştirildiği için uğradığım mağduriyetin ve ödediğim 630 TL’lik ek bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu tür saat değişikliklerinde mutlaka müşterinin onayının alınmasına yönelik gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
