to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Saat Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi
31 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.30 için Obilet uygulaması üzerinden Cizre İtimat firmasına ait, PNR kodu MQ860LF olan otobüs bileti satın aldım. Eşimle birlikte Bursa Otogarı’na saat 11.00’de gittik, ancak 11.30 olduğunda herhangi bir otobüs gelmedi ve ne Obilet’ten ne de firmadan seferle ilgili bilgilendirme mesajı almadım.
Durumu öğrenmek için otogardaki firmanın yazıhanesine gittiğimde, bilet saatimin önce 13.00’e, ardından da 13.30’a güncellendiğini söylediler. Bana önceden hiçbir şekilde haber verilmeden bilet saatimin bu şekilde değiştirilmesi nedeniyle otogarda iki saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Ayrıca biletimi iptal edip ücret iadesi de yapmadıkları için başka bir firmadan bilet alıp hemen yola çıkma imkanım ortadan kalktı ve mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili bilet ücretimin tamamının iade edilmesini ve otogarda eşimle birlikte beklemek zorunda kaldığımız iki saatten fazla sürenin telafisi için de gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi hanımefendiye ilgisi alakalası yaklaşımı için teşekkür ediyorum.
