to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Alınan Koltuk Numarasıyla Otobüs Listesi Uyuşmazlığı
03.10.2025 tarihinde saat 16.30’da Ankara’dan Adana’ya giden Star Batman firmasına ait otobüs için Obilet üzerinden 32 numaralı tekli koltuğu satın aldım. Obilet tarafından bana gönderilen e-postada da 32 numaralı koltuğun ve sefer detaylarının bilgisi yer alıyordu. Ancak otobüs kalkış saatinde araca bindiğimde, 32 numaralı tekli koltuğun dolu olduğunu ve bana aslında 18 numaralı iki kişilik koltuktan bilet kesildiğini öğrendim. Durumu muavine gösterdiğimde, elindeki listede de 18 numaralı koltuk görünüyordu. Satın aldığım ve bana teyit edilen koltuk numarası ile otobüs firmasının listesi arasında tutarsızlık yaşandı.
Biletimi aldığım platform olan Obilet’ten bu konuda bir açıklama ve özür bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin sebebinin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum. Bilet bilgilerimi ve ilgili e-postayı da ekliyorum. Bilet/rezervasyon numaram: dpce051. Bundan sonra biletlerimizi Obilet’ten almak yerine otogardan temin etmemizin daha iyi olacağını düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yapacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
