to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Ücretsiz İptal Hakkının Kullanılamaması Ve İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden İstanbul Üsküdar Otel için 17–19 Haziran tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonda ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır rezervasyonu iptal edemiyorum, sistem sürekli hata veriyor.
Rezervasyon numaram 116554831 olup bu rezervasyon için 5.800 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin hata verdiğini, iptal işlemini şu an gerçekleştiremediklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ücretsiz iptal hakkımın koşullara uygun şekilde derhal tanınmasını, rezervasyonumun iptal edilerek 5.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erdem Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 11.06.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
