Obilet'ten 18.591 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Obilet uygulaması üzerinden yaptığım birkaç işlem sonrası hak ettiğim depozito ve iptal ücretlerimi aylardır hesabıma alamıyorum. 20 Ocak, 31 Ocak, 4 Şubat, 9 Şubat ve 9 Haziran tarihlerinde yaptığım rezervasyon ve iptal işlemlerine ait toplam 16.000 TL depozito ve 2.591 TL rezervasyon iptali geri ödemesi olması gerekirken, bugüne kadar hiçbir ödeme tarafıma ulaşmadı. Tüm ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Şubat ayından bu yana, özellikle 9 Şubat ve son olarak dün olmak üzere müşteri temsilcisiyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde ücretlerin hesabıma yatırıldığını, bankadan kontrol etmem gerektiğini söylüyorlar ancak banka hareketlerimde böyle bir iade görünmüyor. Elimde, bu tutarların hesabıma geçmediğini açıkça gösteren hesap ekstresi ve banka hareket kayıtları mevcut olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Obilet’ten, toplam 16.000 TL depozito ve 2.591 TL rezervasyon iptal ücreti iadesinin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini istiyorum.