Çözüldü: Obilet Ücretsiz İptal Hakkı Sağlanmadı, İade Bekleniyor

Yusuf · 2026-02-12T19:45:33+03:00

Obilet üzerinden 14 Şubat giriş, 15 Şubat çıkış olacak şekilde bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sayfasında ücretsiz iptal ibaresi bulunmasına rağmen, rezervasyonumu iptal etmeye çalıştığımda sistem “Talebiniz alındı, en kısa sürede mesajla dönüş sağlanacaktır” uyarısını veriyor; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu rezervasyonumun numarası 1456230 ve bu işlem için kartımdan 1.312 TL ücret çekildi. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp sesli asistan üzerinden iptal işlemini tekrar denedim, fakat yine herhangi bir değişiklik olmadı; rezervasyon hâlâ aktif görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen iptal işlemi gerçekleştirilemediği ve dönüş yapılmadığı için mağdur oldum. İlgili rezervasyonumun derhal iptal edilmesini ve 1.312 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Şikayetiniz sonuçlanınca tarafınıza tekrar bilgi vereceğiz Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yusuf

Hızlı dönüş yapıldı teşekkürler

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 12.02.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından işlemi banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde kredi kartıyla yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.