to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Tek Bilet İçin Çifte Ücret Kesintisi
1 Haziran tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kütahyalılar firmasına ait Eskişehir–Kütahya 08.30 seferi için bilet almak istedim. Uygulama üzerinden bir koltuk seçip ödeme aşamasına geçtim, kart bilgilerimi girdim ve bankamdan gelen onay kodunu da girerek işlemi onayladım. Ancak bu aşamadan sonra sistem hata verdi ve bilet oluşmadı, tekrar koltuk seçme ekranına geri döndüm.
Koltuk seçme ekranına döndüğümde az önce seçtiğim koltuğun dolu göründüğünü fark ettim. Ben de seferi kaçırmamak için başka bir koltuk seçerek tekrar ödeme yapıp bileti satın aldım ve otobüs seferim sorunsuz şekilde gerçekleşti. Fakat daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk almaya çalıştığım ve hata veren işlem için de ücret çekildiğini gördüm.
Aynı sefer için kartımdan 2 kez 250 TL olmak üzere toplam 500 TL çekilmiş durumda, ancak kullanabildiğim yalnızca bir biletti. İlk işlemde bilet oluşturulmadığı halde ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili PNR numaram 6LAY0TD’dir.
Fazladan çekilen ücretin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür sistemsel hatalar için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
