to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Hata Sonucu Bilet Oluşmadı, Kartımdan Ücret Çekildi
25 Nisan saat 17:18 civarında Obilet uygulaması üzerinden 26 Nisan tarihli Çerkeş–Ankara seferi için bilet almaya çalıştım. Ödemeyi yaparken bankamdan gelen kart onay kodunu girdiğim sırada ekranda “işlemle ilgili bir hata” uyarısı çıktı ve koltuğu kontrol ettiğimde yerin başkası tarafından alınmış olduğunu gördüm, yani biletin oluşmadığını anladım.
Ancak hemen ardından kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilet alınmamış olmasına rağmen tutarın kartımdan çekildiğini fark ettim. İşlemle ilgili Obilet’ten herhangi bir onay maili, SMS’i veya PNR kodu tarafıma ulaşmadı, yalnızca hata ekranını gördüm.
Bu durum üzerine İş Bankası’na başvuruda bulunduk, ancak henüz tarafımıza bir geri dönüş yapılmadı. Biletin hiç oluşmamasına rağmen ücret alınmış olmasını mağduriyet olarak görüyorum ve Obilet’ten kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
