to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Son Dakika Rezervasyon İptali Ve Yetersiz Alternatif İle Mağduriyet
Obilet üzerinden 6–10 Ağustos tarihleri arasında Side Sayannora Hotel için 8 kişi, 2 oda olacak şekilde toplam yaklaşık 113.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptık. Tatile sadece iki gün kalmışken Obilet tarafından telefonla aranarak rezervasyonumuzun iptal edildiği söylendi.
Öncesinde bize, otelde farklı segmentte oda olup olmadığı ya da daha iyi bir alternatif otel bulunup bulunamayacağı konusunda talep oluşturacaklarını söyleyerek oyaladılar. “Talep açıyoruz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen net bir bilgi ve çözüm üretilmedi, en sonunda ise son dakika iptal bilgisi verildi. Şu an için bölgede uygun otel bulmak neredeyse imkansız; ya oteller tamamen dolu ya da son dakika olduğu için fiyatlar çok yüksek seviyelere çıkmış durumda.
Gerekçe olarak otelde oda kalmadığı ve bir karışıklık yaşandığı ifade edildi. Bize alternatif olarak önerdikleri otel ise hem daha ucuz hem de müşteri yorumları ve memnuniyet oranı bizim seçtiğimiz otelin oldukça altındaydı. Yani aynı standartlarda ve nitelikte bir otel sunulmadı.
Şu anda hâlâ konaklama için çözüm arıyoruz ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz. Ya aynı standart ve kalitede, bölge ve tarihleri benzer başka bir otelde ek ücret ödemeden konaklama imkanı sağlanmasını ya da bize sunulan alternatiflerin buna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreçte yaşadığımız zaman kaybının ve mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum. Rezervasyon numaram HC-2608879D’dir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tüm otobüs biletlerimi her zaman Obilet üzerinden alıyorum ve bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine otel rezervasyonumuzu da siteniz üzerinden yapmak istemiştik. Fakat karşılaştığımız durum bizi çok uzdu gerçekten izinlerimizi vs tatilimize göre ayarlamıştık ve su an aynı fiyata aynı kalitede otel bulmak neredeyse imkansız otelin müşteri memnuniyeti çok yüksekti aynı şekilde başka otele yerleşmek için talepte bulunduk fakat kabul edilmedi tek seçeneğin irem garden apart Hotel olduğunu söylediler fakat müşteri memnuniyeti hiç iyi olmayan bir otel orası. Bize ya o otelden yardımcı olabiliriz ya para iadesi yapabiliriz dediler her aradığımızda bizi mağdur ettiler mecburen para iadesi istedik fakat bize güzel bir otel ayarlanmasını talep ediyoruz
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Telefonu acıyorum alo bile demeden yüzüme kapatiliyo
Değişiklik istemiyoruz vazgeçtik asla yardımcı olmadınız para iademizin talebini tekrar ileteceğim ve bundan sonra sizin firmanızdan 1 kuruşluk dahi alışveriş asla yapmayacağım sürekli şehirler arası seyahat eden biri olarak her zaman uygulamanızı kullanıyordum artık ne kendim kullanırım ne de aileme kullandırırım artık insanları parasıyla rezil ediyorsunuz
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
