Obilet Uygulamasında Bilgim Dışında Rezervasyon İptali Ve Açıklama Eksikliği

Obilet uygulaması üzerinden 17–22 Ağustos 2026 tarihleri için Villa Renk Alaçatı adlı otele 31.088 TL tutarında rezervasyon yaptım. Daha sonra Obilet çalışanları tarafından bilgim dışında rezervasyonum iptal edildi ve aynı tutar üzerinden yardımcı olacaklarını söyleyerek bana indirimli bir ödeme linki gönderdiler. Buna rağmen uygulama üzerinde rezervasyonum iptal görünmeye devam ediyor ve işlemle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Obilet’ten bugün saat 21.33 civarında dönüş aldım ancak tarafıma hâlâ çelişkisiz, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Otel yetkilileriyle görüştüğümde de Obilet ile anlaşmalarının olmadığını belirttiler. Bir tarafta rezervasyonumun iptal edilmediği söylenirken, diğer tarafta uygulamada iptal görünmesi ve otelin böyle bir anlaşma olmadığını söylemesi kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik acil dönüş talep etmeme rağmen gerekli bilgilendirme ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Obilet’ten, yapılan işlemin nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını, rezervasyonumun durumunu şeffaf biçimde belirtmelerini ve mağduriyetimi giderecek şekilde süreci sonuçlandırmalarını bekliyorum. Şu an ücret hesabımdan çekilmiş durumda ve hem param hem de tatil planım belirsizliğe bırakılmış durumda; bu belirsizliğin giderilmesini ve güven verici, kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.