Obilet.com'un 1 Gecelik Konaklamayı Satması Ve İadesinin Gecikmesi

09.07.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Regulus Sapanca adlı tesiste 11.07.2026 giriş tarihli, 1 gecelik konaklama için banka kartımla 8.850 TL tutarında ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Oda ile ilgili bir konuyu sormak için tesisi telefonla aradığımda, işletmenin 1 gecelik konaklama hizmeti vermediğini, Obilet.com’un bunu bildiği halde satış yaptığını, bu nedenle daha önce de birçok müşterinin mağdur olduğunu ifade ettiler. Ayrıca iyi ki aradığımı, işletmeye geldiğimde konaklamaya izin veremeyeceklerini açıkça belirttiler.

Bunun üzerine aynı gün, 09.07.2026 tarihinde Obilet.com müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, problemin tamamen Obilet.com ile tesis arasındaki iletişim ve sistemden kaynaklandığını, benimle ilgili bir hata olmadığını özellikle belirttim. Rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim 8.850 TL’nin tarafıma derhal ve kesintisiz iade edilmesini talep etmeme rağmen, sadece talep oluşturduklarını, beklemem gerektiğini, hatta iptal onaylansa bile iadenin 20 gün içinde yapılabileceğini söylediler.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem cebimdeki paramdan hem de konaklama hakkımdan oldum. Obilet.com’un, tesisin 1 gece konaklama kabul etmediğini bildiği halde satış yaparak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti alamadığım bu süreçte, 8.850 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan ve ivedilikle kartıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Haklarımı saklı tutuyor, gerekmesi halinde tüm hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.