Mükerrer Çekilen Tutarın İadesi Ve Rezervasyon İptali Talebi

Obilet üzerinden Kuk Otel’de standart oda rezervasyonu yapmak isterken banka kartımla 09.04.2026 tarihinde ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ödeme ekranında iki kez üst üste “ödeme alınamadı” uyarısı aldım. Üçüncü kez denemeyi düşünürken mailime rezervasyon oluşturuldu bilgisi geldi. Hemen ardından banka hesabımı kontrol ettiğimde 1.750 TL’lik tutarın iki kez çekildiğini gördüm.

Rezervasyon numaram HC-2604F6NF’dir. Yaşadığım bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle büyük güçlükle yazışma imkanı bulabildim. Görüşmelerde normalde iptal talep hakkımın bulunmadığı, ancak yardımcı olunacağı söylendi. Buna rağmen ne hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı ne de ilgili rezervasyon iptal edildi.

Şu an hem 11.04.2026 giriş tarihli bu rezervasyonun durumunu göremiyorum hem de yapılan mükerrer çekimin iadesiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Telefonla ya da yazışma kanallarından canlı bir temsilciye bağlanamadığım için sürecin arka planda ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Bu yaşananlardan dolayı Obilet’i tekrar kullanmayı düşünmüyorum.

Obilet’ten, 1.750 TL’lik mükerrer çekilen fazla ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve ilgili rezervasyonun açık ve net şekilde ya iptal edilmesini ya da işlem durumunun bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim sürecindeki aksaklıkların da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.