to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Rezervasyonumda Yarım Pansiyon Eksikliği
Obilet üzerinden Kaya İzmir Thermal & Convention oteline 28-30 Ekim tarihleri için Deluxe oda ve yarım pansiyon konaklama satın aldım. Toplam 16.000 TL ödedim. Oteli aradığımda, Obilet sisteminde yarım pansiyon olarak görünen rezervasyonumun otel tarafında sadece oda olarak gözüktüğünü, yemeklerin dahil olmadığını öğrendim. Rezervasyon numaram 20807138’dir.
Rezervasyonu dün yaptım ve bugün oteli aradığımda bu sorunun farkına vardım. Yarın otele giriş yapacağım için, bu karışıklığın acilen giderilmesini ve Obilet’te satın aldığım şekliyle, yarım pansiyon konaklamamın garanti altına alınmasını istiyorum. Aksi bir durum varsa da derhal bilgilendirilmek ve ödediğim tutara uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun, otele giriş yapmadan önce en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Bekir Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, sabah 10da müşteri hizmetleriniz üzerinden talep oluşturdum ancak hala bir dönüş alamadım. Ben bunu otele gittiğimde öğrenseydim ne olacaktı? Saat 4 oldu ve hala bir cevap alamıyorum. Böyle kurumsallık olmaz, lütfen geri dönüş yapın
Kendilerinden hiçbir dönüş alamadım, kendi çabalarımla mağduriyetimi otele gitmeden önledim. İptal talebi oluşturdum ancak 48 saat süre diyorlar, yarın otele girişim var. Böyle bir saçmalık olamaz. Bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum, paramı iade edin
2 saat sonra otel girişim var ancak hala bir bilgilendirme yapılmadı.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Otelle iletişime geçtim hala sadece oda olarak gözüküyor benimle iletişime geçer misiniz
Yarım saate otele giriş yapıyorum hala sadece oda olarak gözüküyor, benimle iletişime geçin
Evet benimle iletişime geçildi, öğlen yemeği için 8500 lira ödeme yapmam sonrasında Obilet'e fatura atmam söylendi. Sıkıntı şu ki yarım pansiyon konaklama demek sabah kahvaltı ve akşam yemeği dahil demektir. Şu an oteldeyim benden bu ekstralar için 15 bin lira para istenmekte ama Obilet yetkilileri sadece talep oluşturmakla yetiniyor. 2 kere bana sorununuz halloldu diye dönüş yapıldı 2sinde de sorunum çözülmedi. Gerçekten bıktırdınız
