to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemesi Çekildiği Halde Otel Rezervasyonu Görünmüyor Ve İade Bekleniyor
12-13 Ekim tarihleri için Ankara İbiş Otel’de konaklamak üzere Obilet üzerinden 4.999 TL tutarında, kredi kartıyla bir rezervasyon oluşturdum. Ödemem kartımdan çekildiği halde otele gittiğimde rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini öğrendim.
Durumu öğrenmek için Obilet ile yaptığım telefon görüşmesinde, acente tarafından onay gelmesi gerektiği, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra yapmış olduğum işlem tek oda ayrı yatak olmasına rağmen gelen rezervasyon tek oda tek yatak şeklinde. Israrla müşteri hizmetlerini aramama rağmen üzerinden yaklaşık 2 saat geçti hâlâ bir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı.
Hem ödemem çekilmiş durumda hem de otelde mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyonumun acilen otele düzgün şekilde işlenmesini veya konaklayamadığım bu rezervasyonun tamamının 4.999 TL olarak kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Saat şu an 23.04 ve ben hala böyle saçma sapan bir süreçle uğraşıyorum Obilet pişmanlıktır!
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervaysonunuz 12.10.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
