to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 16.000 TL İçin Konaklama Sağlanmadı
05.08.2026 tarihinde Obilet.com internet sitesi üzerinden 793406 işlem kodu ile Ali İhsan T**** ve Ayşe T**** için, 1009009 işlem kodu ile de Y**** F**** S**** ve R**** S**** için Erdek Aqua Yat Otel’de 21.08.2026–23.08.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Toplamda 2 oda, 2 gece, 4 kişi yarım pansiyon konaklama için 16.000 TL ödedim.
21.08.2026 günü saat 14.15 civarında otele giriş yapmak üzere tesise gittiğimizde, resepsiyon tarafından odaların tek kişilik olduğu ve bu nedenle bizi kabul edemeyecekleri söylendi, otel kaydımız yapılmadı. Ayrıca bizden otele giriş için ek bir ücret talep edildi, bunu kabul etmediğimiz için de konaklamamız gerçekleştirilmedi. Otel görevlileri Obilet ile görüşüp iptal işlemi başlatmamız gerektiğini belirterek bizi geri çevirdi.
Bunun üzerine otelden ayrıldık ve Obilet’in WhatsApp hattı üzerinden iptal ve şikayet birimine yazarak tüm durumu detaylı şekilde anlattık. Tarafımıza, iptal ve iade talebimiz üzerine işlem başlatıldığı ve ilgili birimin bizimle iletişime geçeceği söylendi, ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödenen 16.000 TL karşılığında hiçbir şekilde konaklama hizmeti alamadık ve ortada kaldık.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, gerçekleşmeyen konaklamaya ait toplam 16.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali İhsan Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sizin tarafınızdan Yaşar Filiz-Recep sezer çifti aranıp otelle görüştüğünüzü otel yetkilisinin biz şahıslara odalarını gösterdik kabul etmediler beyanına dayanarak. İptal iade talebiniz reddedildi denmiş. Oysa ki bu kişiler otele dahi gelmediler bırakın odayı görmeyi. Onlar bir gece öncesi yatılı misafirleri olduğu için bizden üç saat sonra, yani 21.08.2026 günü saat 12.00 da Tekirdağ dan hareket ettiler. Biz otele vardığımızda diğer baldızım ve eşi bizim aracımızda idi birlikte otele giriş yaptık. Onlar telefonla oteli arayarak rezervasyon yaptılar ve hiçbir ücret ödemediler. Odayı görmeye de onlar çıktı. Beğenmediklerini 4. Kat olduğunu, asansör olmadığını, odanın toplam 10 metrekare olduğunu söylediler. Dolayısıyla biz sizden rezervasyon yapan, y. Filiz-Recep sezer ve Ali ihsan-Ayşe tufan çiftleri hiçbir şekilde oda görmeye çıkmadık. Sizin iptal ve iade reddinizi hiçbir şekilde kabul etmiyoruz ve gerekirse olayı mahkemeye taşıyacağız. Siz de taktir eder misiniz bilmiyorum ama küfür ve hakaretle karşılaştığımız (otel sahibi bayanın sonradan alkol bağımlısı olduğunu öğrendik) rezervasyonumuzun sizin gönderdiğiniz çift olarak isimlerimizin yazılı olduğu rezervasyon belgelerinizin reddedilip bizim sistemimize birer kişi düştü gibi komik bir bahane sunularak ek ücret talep edilen bir tesise girmeyi reddettik. Sonra da sizin linkiniz üzerinden haklı ve süresi içinde iptal ve iade süreci başlattık Ve hukuki bir süreç te başlatacağız bu işi gurur meselesi yaptık.
Özellikle bana mailden ya da WhatsApp dan iade ve iptal taleplerimizin reddini ve red gerekçesini açıkça yazdığınız şirket kaşeli bir yazı istiyorum. Mahkemede delil olarak kullanılmak için.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ben konaklamadığım halde ödediğim bu parayı asla helal etmiyorum. Hiçbir şartta da Obilet ile, yani sizinle çalışmayı düşünmüyorum. Allah'a yakın bana uzak olun
