to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Gelen Rezervasyon Hatası Alkolsüz Her Şey Dahil İptali Ve İade Talebi
Obilet üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek Sarp Otel Kadriye adlı otele 17–21 Ağustos tarihleri için alkolsüz her şey dahil konseptte konaklama satın aldım. Ödemeyi yaparken de sistemde ve telefonda bu konseptte söylendiği için rezervasyonumu bu şekilde oluşturduklarını düşündüm. Ancak otelle görüştüğümde, sistemlerinde rezervasyonumun sadece oda kahvaltı olarak göründüğü söylendi.
Ertesi gün otelde olmam gerekiyor ve buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadığı için oldukça stresli ve mağdur durumdayım. Otel tarafı, Obilet’e mail attıklarını ve akşama kadar dönüş yapılacağını iletti, ancak şu ana kadar ne otelden ne de Obilet’ten bu karışıklığın neden yaşandığına dair net bir açıklama alamadım. Ben bu hatanın Obilet’ten kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, Obilet üzerinden yaptığım 1583263 numaralı rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
21:20 de durumu sormak için oluşturduğum arama talebine istinaden arayan müşteri temsilcisi ilgili birime aktarıyorum diyerek boş menüye aktardı, yani salladı. Ardından işlem kodunu kaç kez yazmama rağmen bu şekilde bir işlem kodu bulunmamaktadır diyor anonsw
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
