to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Oda Fotoğrafları Ve Cevapsız İptal Talebi Nedeniyle 17.000 TL İade
Obilet uygulaması üzerinden İzmir Çeşme’de bir otel için 16–20 Mayıs tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Uygulamada gördüğüm oda fotoğraflarına ve açıklamalara güvenerek seçim yaptım. Bana gösterilen oda fotoğraflarında havuz manzaralı, havuza çıkan balkonlu bir oda olduğu açıkça görülüyordu, Bodrum katta olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu. Ancak gerçekte verilecek odanın Bodrum katta olduğu ve fotoğraflardaki gibi havuz manzaralı, balkondan direkt havuza çıkışı olan bir oda olmadığı ortaya çıktı, yani gösterilen oda ile gerçekte karşılaşacağım oda aynı değilmiş.
Bu rezervasyon için kredi kartımla toplam 17.000 TL ödeme yaptım, sistemde rezervasyon numaram 17206209 olarak görünüyor. Durumu fark eder etmez Obilet üzerinden iptal talebimi ilettim. Talebimin iletildiği söylendi ancak ne telefonla ne de başka bir yolla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, rezervasyonum hâlâ iptal edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor.
Yanlış oda görselleri, bilgilendirme eksikliği ve odanın Bodrum katta olmasının belirtilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu rezervasyonun hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 17.000 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sadece Bugün sadece bir kez aranmışım bir çok kez değil. Ben de bir çok kez arıyorum ama menülerden ulaşmak mümkün değil rezervasyon kodu isteniyor onu giriyorum böyle bir rezervasyon yok deniyor.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim
