Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı Oda Fotoğrafları Ve Cevapsız İptal Talebi Nedeniyle 17.000 TL İade

profile
05 Mayıs 02:43
86

Obilet uygulaması üzerinden İzmir Çeşme’de bir otel için 16–20 Mayıs tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Uygulamada gördüğüm oda fotoğraflarına ve açıklamalara güvenerek seçim yaptım. Bana gösterilen oda fotoğraflarında havuz manzaralı, havuza çıkan balkonlu bir oda olduğu açıkça görülüyordu, Bodrum katta olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu. Ancak gerçekte verilecek odanın Bodrum katta olduğu ve fotoğraflardaki gibi havuz manzaralı, balkondan direkt havuza çıkışı olan bir oda olmadığı ortaya çıktı, yani gösterilen oda ile gerçekte karşılaşacağım oda aynı değilmiş.

Bu rezervasyon için kredi kartımla toplam 17.000 TL ödeme yaptım, sistemde rezervasyon numaram 17206209 olarak görünüyor. Durumu fark eder etmez Obilet üzerinden iptal talebimi ilettim. Talebimin iletildiği söylendi ancak ne telefonla ne de başka bir yolla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, rezervasyonum hâlâ iptal edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor.

Yanlış oda görselleri, bilgilendirme eksikliği ve odanın Bodrum katta olmasının belirtilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu rezervasyonun hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 17.000 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yaniltici-oda-fotograflari-ve-cevapsiz-iptal-talebi-nedeniyle-17000-tl-iade-1.jpg
05 Mayıs 08:35 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet'te Onaylı Görünen Otel Rezervasyonu Gerçekte Mevcut Değil

profile
Hafize
26 Mart 16:54
340

Obilet’ten Zorunlu Otel Değişikliği Ve 700 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

profile
Selin
29 Nisan 23:02
134
obiletten-zorunlu-otel-degisikligi-ve-700-tl-fiyat-farki-iadesi-talebi-3.jpg
obiletten-zorunlu-otel-degisikligi-ve-700-tl-fiyat-farki-iadesi-talebi-2.jpg

Satın Aldığım Oda Başkasına Satıldı, Düşük Standart Teklif Edildi Ve İade Yapılmadı

profile
Tulay
02 Mayıs 15:57
165
satin-aldigim-oda-baskasina-satildi-dusuk-standart-teklif-edildi-ve-iade-yapilmadi-2.jpg
5
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Ağustos 2025 20:54
502
"Obilet müşteri temsilcisi hizmetlerinden Sema hanım bizzat arayıp durumu inceledikten sonra ücret iade işlemlerim yapıldı özellikle sema hanım ve Obilet sorumlusuna çok teşekkür ederiz geri dönüş sağlandı ücret iadesi yapıldığı için bir günde hızlı bir şekilde incelenip döndükleri için emeğinize sağlık S**** hanım çok teşekkür ederiz 💯"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz