Obilet Prime Paketi Ücreti İade Edilmedi ve Bilgilendirme Yanıltıcı

14 ve 15 Ocak tarihlerinde Obilet üzerinden Mardin Seyahat firmasıyla Isparta–Mardin arası için bilet satın aldım. Ödeme ekranında yer alan “Prime” seçeneğini, ekranda büyük ve dikkat çekici butonlarla sunulduğu, buna karşılık ekstra paket içermeyen standart ödeme seçeneği oldukça küçük ve fark edilmesi zor gösterildiği için istemeden işaretlemiş oldum.

Prime paket açıklamasında “kesintisiz ve koşulsuz iptal hakkı” ibaresi bulunmasına rağmen, bu paket kapsamında alınan ek ücretin iade edilmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme veya uyarı metni yer almamaktaydı. Tüketici olarak bu önemli bilgi açık ve anlaşılır şekilde belirtilmeden onay vermemin beklenmesi doğru değildir.

Daha sonra biletlerimi iptal ettim, bilet ücretleri tarafıma iade edildi ancak PNR numarası 5UUJ0CH olan işlemim dahil, yaklaşık 200 TL tutarındaki Prime paket bedeli iade edilmedi. “Koşulsuz iptal” ifadesine rağmen bu ücretin geri ödenmemesi, hem yanıltıcı hem de tüketici haklarını zedeleyen bir uygulamadır.

Prime paket ücreti olarak tahsil edilen yaklaşık 200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.