to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Prime Bilette Tam İade Sözü Gerçekleşmedi, Ek Ücret Geri Verilmedi
Obilet üzerinden Vib firmasına ait otobüs bileti alırken “Prime” bilet seçeneğini tercih ettim. Prime bilette, tam iade hakkı olduğu vurgulanmasına rağmen iade sürecinde ödediğim ek Prime ücretinin iade edilmediğini fark ettim. İade sadece temel bilet fiyatı üzerinden yapılıyor.
Tam iade ifadesi, bilet için ödediğim toplam tutarı kapsıyormuş gibi anlaşılıyor ve ek ücretin iade edilmeyeceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durumda, kullanıcı olarak ödediğimiz fazla miktarı da geri alacağımızı düşünmemiz son derece doğal.
Obilet’in Prime bilet seçeneğinde, iadenin hangi kalemleri kapsadığının çok daha açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde belirtilmesini; yanıltıcı algıya yol açmayacak biçimde bilgilendirme metinlerinin güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yanlış anlaşılma içeren ifadenin düzeltilmesine dair talebimi değerlendirmeye almak üzere ilettiler ve bu seferlik yaşadığım maduriuetten dolayı son dakika iptal hakkımın iadesini de verdiler bu sebeple çok memnunum değerlendirmeye alınan sistemle alakalı olaya da el atılırsa daha da memnun olurum
