to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Biletimi Kaçırdım
24 Temmuz saat 16.30 tarihli Kamil Koç otobüs bileti için Obilet üzerinden işlem yapmak istedim. Bileti iptal etmek ya da açığa almak amacıyla seferden bir saatten önce defalarca Obilet’e ulaşmaya çalıştım; ancak ne telefonla ne de uygulama üzerinden muhatap bulamadım ve işlem yapamadım.
Bu süreçte Kamil Koç ile de görüştüm; fakat bileti Obilet üzerinden aldığım için işlem yapamayacaklarını, tüm sürecin Obilet tarafından yürütülmesi gerektiğini söylediler. Obilet, bir saat kala yardımcı olabileceklerini söylemelerine rağmen, ben bir saatten önce aramaya başlamama rağmen, ancak sefere yaklaşık 20 dakika kala Obilet müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve bu kez de hiçbir şey yapamayacaklarını, işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Ulaşılamadığı için süreci kaçırmam tamamen kendi sistem ve iletişim problemlerinden kaynaklanmasına rağmen, 1.099 TL ödediğim biletimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Obilet’in sefer saatinden çok önce aramama rağmen ulaşamadığım için mağdur olduğum bu durumda biletimin açığa alınmasını ve 1.099 TL’lik hakkımın yanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
