İptal Edilen Biletlerin 5000 TL İadesi Gelmedi

9 Temmuz tarihinde Google üzerinden Obilet’e giriş yaparak Kamil Koç firmasından üç adet bilet satın aldım. Yaklaşık üç dakika içinde bu biletleri iptal ettim, ancak iptal sonrası ne SMS ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım ve ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.

Daha sonra Obilet uygulamasını indirip üyelik oluşturdum ve bu kez Pamukkale üzerinden bir kupon kullanarak tekrar bilet aldım. Ardından otobüse bindiğimde iki biletimin iptal edilmiş olduğunu öğrendim ve yeniden bilet almak zorunda kaldım. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 5000 TL civarında bir tutarın hâlâ iade edilmediğini görüyorum.

Bu süreçte sadece bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana iptali nasıl yapmam gerektiğini anlattılar, ben de tarif ettikleri şekilde işlemleri gerçekleştirdim. Buna rağmen hem iptal edilen biletlerimin ücretleri hem de iptal edildiğini sonradan öğrendiğim biletler nedeniyle yaptığım ek ödemeler tarafıma geri ödenmedi.

İptal ettiğim ve otomatik iptal edilen biletlerime ait toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.