to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet uygulaması üzerinden aldığım otobüs biletini birkaç gün önce tarih değişikliği yapmak için açığa aldım ve bu işlem sonucunda hesabıma iki adet kupon tanımlandı. Bugün bu kuponlardan birini kullanarak, üzerine ek ücret de ödeyerek yeni bir bilet aldım. Ancak tekrar tarih değişikliği yapmam gerektiği için bu son aldığım bileti iptal ettiğimde, daha önce açığa alınan bilet için oluşturulan kuponlardan biri tamamen kayboldu ve kullanılamaz hale geldi.
Şu an sistemde 1800 TL’lik kupon bakiyemin 900 TL’lik kısmı yok olmuş durumda görünmektedir. PNR numaram YMCPMB5’tir. Obilet’in asistanına uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, telefonla müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Hem ciddi bir maddi kaybım söz konusu hem de ortada açıklaması yapılmayan, son derece saçma ve kullanıcıyı mağdur eden bir sistem işliyor.
Kupon bakiyemden kaybolan 900 TL’lik tutarın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Obilet mobil uygulaması üzerinden kupon kodumu kullanarak 1.700 TL’lik bir otobüs bileti satın aldım. Bu işlemde 1.500 TL kupon, 200 TL ise kredi kartımdan tahsil edildi. Daha sonra bileti iptal etmem gerekti ve iptal işlemini gerçekleştirdim. Biletimi iptal ettiğimde yalnızca kredi kartımdan alına...
27 Ağustos 09:45 tarihli Isparta Turizm otobüs bileti için Obilet uygulamasından 250 TL ödeme yaparak bilet aldım. Yanlış saatte aldığım için biletimi iptal ettim, ancak ücretim banka kartıma iade edilmek yerine kupona çevrilerek hesabıma tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise gö...
Yorumlar