Obilet İki Kat Ödeme Yaptım, 7 Gün İçinde İade Sözü Verildi, İki Ay Sonra Hala Para Gelmedi

26 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Yeni Aksaray firmasına ait, PNR numarası 1R101DQHG olan bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bilet tarihinin yanlışlıkla 27 Kasım 2025 olarak alındığını fark edince bileti açığa alıp 26 Kasım tarihli yeni bir bilet almayı planladım. Ancak açığa alınan biletin kupon kodu e-posta adresime hiç gönderilmediği için, mecburen tekrar ödeme yaparak 26 Kasım tarihli yeni bir bilet daha satın aldım.

Obilet’in çağrı merkezi numarasını bulamadığım, hatta anladığım kadarıyla çağrı merkezi olmadığı için durumu canlı destek üzerinden ilettim. Açık bilete artık ihtiyacım kalmadığını, kupon kodu da gelmediğini ve bu nedenle para iadesi istediğimi belirttim. Bana iadenin 7 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi.

Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne kredi kartıma herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bir kupon kodu ulaştı. 379 TL + 379 TL olmak üzere toplamda 758 TL ödeme yaptım ve kullanamadığım bilet için ödediğim tutarın halen iade edilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Üstelik canlı desteğe de bir daha bağlanamadığım için süreci takip edemedim.

Ben sizden kupon kodu istemiyorum, kullanamadığım bilet için ödediğim ücretin, ödemenin yapıldığı kredi kartına derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.