to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Değişim Kodu Çalışmadı, Aynı Yolculuk İçin İkinci Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım
Obilet üzerinden yaklaşık bir gün önce 2800 TL ödeyerek almış olduğum otobüs biletim için değişim işlemi başlattım. Değişim işlemi yaklaşık üç saat önce yapıldı ve tarafıma VV002TP51 PNR numaralı işlem kapsamında bilet değişim kodları gönderildi. Ancak bu değişim kodlarıyla yeni bileti sistem üzerinden alamadım.
Kodlar defalarca denenmesine rağmen geçerli olmadı ve ben de seyahatimi kaçırmamak için kredi kartımla yeniden bilet almak zorunda kaldım. Böylece aynı yolculuk için ikinci kez ödeme yapmış oldum. Obilet’in müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda ise sadece standart robot yanıtları aldım, bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum çözülmedi.
Değişim talep ettiğim ve tarafıma gönderilen ancak işe yaramayan değişim kodları nedeniyle kullanamadığım ilk biletlerimin iptal edilmesini ve bu biletler için ödemiş olduğum 2800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
