to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ciddi Gecikme, Sıcak Su İle Yanma Ve Saygısız Personel Davranışı Şikayeti
31.07.2026 tarihinde Güney Akdeniz Seyahat’in 18.30 İzmir–Aydın seferi için H1CH211 PNR numaralı, 07 *** 826 plakalı araca bilet aldım. Yaşadığım deneyim hem büyük bir gecikme hem de yolcu güvenliğini hiçe sayan ve son derece saygısız bir tutum şeklinde oldu.
Araç 18.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 19.00 civarında perona geldi. Bu kez de ehliyet belgelerinin bulunamadığı gerekçesiyle otobüs 19.30’da hareket etti. Gecikme nedeniyle işlerimizin aksadığını söylediğimizde, görevli personelden “Ne yapalım abla, gelsek gelirdik” tarzında, sokak ağzı ve üstten, azarlayıcı bir üslupla karşılık aldık.
Henüz trafiği tam olarak atlatmadan içecek servisi başlatıldı ve bu sırada bir kadın yolcunun üzerine sıcak su dökülerek yanmasına sebep olundu. Yanık için soğuk bir şeyler getirilmesini istediğimizde, sözde ikinci şoför olduğu söylenen kişi hem hiçbir müdahalede bulunmadı hem de yerinden kalkmadan azarlayıcı tavrını sürdürerek yolcuya bağırmaya devam etti. Yaklaşık beş dakika sonra sadece bir Fanta şişesi getirilmesi dışında ciddi ve sorumlu bir yaklaşım gösterilmedi.
Obilet güvencesiyle bilet aldığımız bu firmanın, hem böyle bir gecikmeye neden olması hem de yolcu güvenliğini ve sağlığını bu kadar umursamaz bir tavırla riske atması kabul edilemez. Üstelik birçok firmadan daha pahalı bilet satmalarına rağmen, hizmet kalitesi ve personel davranışları gördüğüm en kötü otobüs firması seviyesindeydi. Obilet’in de bu kadar sorunlu bir firmaya nasıl güvence verip platformunda yer verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu yaşatılan mağduriyetin hem benim için hem de diğer yolcular için tekrar etmemesi adına, firma ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tip güvenlik ihlallerinin ve saygısız yaklaşımların tekrarlanmaması için Obilet’in de bu firmayı yeniden değerlendirmesini ve gerekiyorsa yaptırım uygulamasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi çok ilgili ve özverili yaklaştı çok teşekkürler.
