to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Bilet İptali Sonrası 5.000 TL İadesi Gecikiyor
03.06.2026 tarihli saat 12:15 kalkışlı Antalya–Gaziantep seferi için, Güney Akdeniz Seyahat firmasına ait, PNR numarası 4kbe211 olan otobüs biletlerimi Obilet üzerinden satın aldım. 26.05.2026 tarihinde saat 12:52’de gelen SMS ile seferin firma tarafından iptal edildiği ve bilet tutarımı iade alabileceğim bildirildi. Toplamda yaklaşık 5.000 TL ödediğim bu biletlerin ücreti, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka kartıma hala iade edilmedi.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, görüştüğüm zamanlarda ise yalnızca beklemem gerektiği ve 20 iş günü içinde iade olacağı söylendi. Ancak belirtilen süre de geçtiği halde herhangi bir sonuç alamadım, net bir tarih verilmedi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor, sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Bilet iptalinin üzerinden geçen süre ve mağduriyetim dikkate alınarak, yaklaşık 5.000 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve iade işleminin hangi tarihte, hangi işlem numarasıyla yapıldığına dair bilgilerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 30.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
