Obilet Bileti Gecikmesi Ve Yanıltıcı Varış Süresi Nedeniyle Uçuş Kaçırma Riski Ve İade Reddi

Obilet üzerinden 25.07 tarihinde PNR kodu VT4DJULY olan, Varan Turizm’e ait Denizli–Bodrum seferi için otobüs bileti satın aldım. Seferim önce 01.00’den 02.30’a ertelendi, ancak 02.30 olmasına rağmen otobüs hâlâ Denizli Otogarı’na gelmedi ve yolculara bu süreçte net, zamanında ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu bileti, Bodrum Havalimanı’ndan yapacağım uçuşa yetişebilmek için aldım. Obilet uygulamasında Denizli’den Milas’a varış süresi yaklaşık 2 saat 45 dakika olarak gösteriliyordu. Fakat Varan Turizm görevlileri bu sürenin gerçeği yansıtmadığını, yolculuğun daha uzun süreceğini belirterek uygulamadaki bilgiyle çelişen açıklamalar yaptılar.

Seferde yaşanan ciddi gecikme ve Obilet uygulamasında gösterilen varış süresinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle uçuşumu kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım ve mecburen Denizli’den Bodrum Havalimanı’na taksi ile gitmek zorunda kaldım. Bu yolculuk için 12.000 TL taksi ücreti ödedim ve hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşadım.

Yaşananlar sonrasında Obilet ve Varan Turizm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bilet ücretimin iadesi yönündeki talebime olumsuz yanıt verildi ve iade yapılmayacağı söylendi. Oysa seferin zamanında gerçekleştirilememesi ve varış süresiyle ilgili yanıltıcı/yanlış bilgilendirmeler tamamen benim kontrolüm dışında gelişen durumlardır.

Varan Turizm’in seferi zamanında gerçekleştirememesi ve Obilet üzerinde yer alan varış süresi bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için, en azından ilgili otobüs biletine ait ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin tekrar değerlendirilmesini rica eder, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mecralara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.