to read complaints and reviews, or file yours.Gelmemiş Otobüs Ve Cevapsız İade Talebi
8 Temmuz akşamı saat 21.30 Afyon kalkışlı, Varan Turizm firmasına ait Denizli otobüs biletimi Obilet üzerinden satın aldım. 21.10 civarında perona girdim ve yaklaşık 20 dakika boyunca peronda beklememe rağmen otobüs gelmedi. Orada görevli personele sorduğumda ise bana gülerek otobüsün daha Ankara’dan yeni çıktığını, saat 00.00’dan önce gelmeyeceğini söylediler.
Otobüsün gelmemesi ve görevlinin bu şekilde ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle, aynı peronda seferi olan Ali Osman Ulusoy’un saat 22.00 otobüsüne binmek zorunda kaldım. Bu yaşananlar üzerine Obilet online asistan üzerinden iade talebi oluşturdum. Talep oluştururken 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildiği halde, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.
Enes D***** adına, vtbuıyv5 PNR numaralı bu sefer için, gelmeyen otobüs ve mağduriyetim nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Gayet hızlıca dönüş sağladılar
