Obilet Bilet Ücretinin İade Edilmesini Ve Yaşatılan Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

31 Ocak saat 16.30 kalkışlı Has Adana otobüsüne, Obilet uygulaması üzerinden yaklaşık 400 TL ödeyerek bilet aldım. Otogara normalde 20 dakikalık mesafede olmama rağmen, Adana’da yaşanan sel felaketi nedeniyle yollar tamamen kilitlendiği için yaklaşık 1,5 saat önce evden çıktım. Tüm çabama rağmen yoğun trafikten dolayı otogara zamanında ulaşamadım ve 16.30’daki otobüse yetişemedim.

Yaşadığım bu olağanüstü durum ve sel kaynaklı trafik felcine rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda ne iade ne değişim ne de açık bilete çevirme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Adeta “ne halin varsa gör” denilerek mağdur bırakıldım. Üstelik ben otobüse binemediğim halde, o koltuğu muhtemelen bir başka yolcuya da satabileceklerini düşünüyorum ve bu durumda aynı koltuktan iki kez ücret alınmış oluyor.

Parayı havadan toplamıyoruz, şu an aynı yolculuk için ikinci kez bilet ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Biletimin ücretinin iade edilmesini ve bu süreçte bana yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.