to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Haksız İade Talebi
3 Temmuz 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Erzurum uçuşu için Obilet web sitesi üzerinden PNR numarası 4AN4HP olan biletimi toplam 13.148,48 TL ödeyerek satın aldım. Seyahat planımız iptal olduğu için bileti iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işleminden sonra tarafıma sadece 7.325,55 TL iade edildi. Aradaki yüksek fark nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satış esnasında bu konuda bilgilendirildiğimi ve “uçuş kuralları” adı altında bu kesintinin yapıldığını söylediler. Ancak bu kadar yüksek oranda bir kesinti yapılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadığımı düşünüyorum ve yapılan kesintiyi hakkaniyetli bulmuyorum.
Obilet’in, bilet iptali sonrasında kesilen tutarı yeniden gözden geçirerek, haksız yere kesildiğini düşündüğüm kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
