Obilet Bilet İadesi 1 Ay Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Öz Has Bingöl ve Yeni Bingöl firmalarından 29 Kasım tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Artvin Otogar’dan Erzurum Otogar’a 18.15 kalkış, 21.10 varış saatli sefer için 1.200 TL tutarında bilet aldım. Öğrenci olduğum için sınavım uzayınca otobüse yetişemedim ve bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında bana bilet ücretinin 10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala hiçbir iade yapılmadı. Öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten önemli, bu süreçte mağdur oldum.

Obilet uygulaması ve ilgili firmalarla müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat sürekli beklemede kaldım ve kimseye ulaşamadım. Ne iade yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

Bilet ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.