to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Açık Bilet İşlemi İndirim Kuponumu Yok Etti
Obilet uygulaması üzerinden Düzce güven seyahat firmasından 25 Ocak 2026 tarihinde saat 16:00 kalkışlı, Ankara (AŞTİ) – Düzce otogarı arası, 30 numaralı koltuk için 233356** PNR’li bilet satın aldım. Bu bileti nfre7npg3v kodlu 200 TL’lik indirim kuponunu kullanarak aldım.
Daha sonra sefer saatini değiştirmek istediğimde, işlemi yapabilmem için bileti açığa almam gerektiği söylendi. İlgili yönlendirme üzerine biletim açık bilete dönüştürüldü ve tarafıma açık bilet kuponu iletileceği bildirildi. Ancak bu işlem sonrasında kullandığım 200 TL’lik indirim kodu yandı ve artık kullanılamayacağı bilgisi verildi.
Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de indirim kodunun tekrar tanımlanamayacağı belirtildi. Ben bileti iptal etmek istemedim, yalnızca sefer saatini değiştirmek için, sistemin yönlendirmesiyle bileti açığa aldım ve bu sırada indirim hakkımı kaybetmiş oldum. Bu durumu hem haksız hem de kullanıcı aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.
İndirim kodu ile sağladığım 200 TL’lik avantajın tarafıma yeniden tanımlanmasını ya da bilet tutarımdan mahsup edilmesini, kısacası uğradığım maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum. Temsilci şikayet edeceğimi söylemem üzerine görüşmenin devam etmesine rağmen sonlandırdı. İletişim kuramayan insanlarla müşteri hizmetleri sağlamaya çalışılmamalı
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni arayan temsilci gayet naif anlayışlı ve yardımsever bir kişiydi problemimi çözdü. Alanında yetkin bir beyefendiydi. Çözüme odaklıydı. Markaya olan güveni tekrar sağlamaya çalışan, diğer temsilcinin kötülediği imajı düzeltmeye çalışan bir temsilciydi. Yaklaşımı için teşekkür ederim. Obilet olarak tüm çalışanlarınız keşke bu beyefendi gibi çözüm odaklı olabilse
