to read complaints and reviews, or file yours.Obilet 90 Dakikalık Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi Reddi!
19 Ocak Pazartesi günü saat 04:30 Gaziantep–Diyarbakır seferi için Diyarbakır Sur firmasına ait, Obilet üzerinden 31V01QNNN PNR numaralı bileti 590,99 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatinden önce otogarda perona geldim ve yaklaşık bir saat boyunca otogarda bekledim. Diyarbakır Sur firmasının peronundaki görevli o sırada uyuyordu, uyandırdığımda otobüsün 90 dakika gecikeceğini söyledi ve bu otobüsün hep geç geldiğini özellikle belirtti.
Otobüsün gecikmesi ile ilgili bana öncesinde hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. İşlerimin aciliyeti nedeniyle başka bir firmadan yeni bilet alarak yola çıkmak zorunda kaldım. Daha sonra Obilet ve ilgili otobüs firması üzerinden biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimde ise, 2 saatin altındaki gecikmeler için iade yapamayacaklarını söyleyerek çeşitli bahanelerle iade talebimi reddettiler.
Hem zaman kaybına uğratılmam hem de hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 590,99 TL tutarındaki bilet ücretimin Obilet ve ilgili otobüs firması tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sosyal medya ve yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
