to read complaints and reviews, or file yours.O-Bilet Çanakkale-Bursa Sefer Sürelerini Gerçek Zamanı Yansıtmayarak Müşteriyi Yanıltıyor
O-bilet üzerinden Çanakkale–Bursa ve Bursa–Çanakkale seferleri için sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Sitede yolculuk süresi yaklaşık 4 saat olarak görünüyor, ancak ne zaman bu güzergahta seyahat etsem otobüsler ortalama 5 saatte varış noktasına ulaşıyor. Yani her seferinde yaklaşık 1 saatlik bir gecikme söz konusu.
Otobüse binip hareket etmeden önce muavine süreyi sorduğumda da, sitede yazan süreden daha uzun bir süre söylüyorlar. Buna rağmen O-bilet tarafında sefer süreleri hâlâ gerçeğe uygun olacak şekilde güncellenmiyor. Şikayetvar’da pek çok benzer gecikme şikayeti olmasına rağmen, sistemdeki sefer saatlerinde bir düzenleme yapılmaması müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
O-bilet’in, özellikle Çanakkale–Bursa hattı başta olmak üzere sefer sürelerini gerçekçi değerlere göre güncellemesini, yolculuk sürelerinin sitede doğru ve şeffaf şekilde gösterilmesini ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
