to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Aldıktan Sonra Bildirimsiz Sefer İptali Çanakkale Yolculuğunu Engelledi
30 Mart Pazartesi günü saat 07:30 Bursa Otogarı’ndan Çanakkale güzergahı için Niğde İnan firmasından Obilet üzerinden bilet satın aldım. Bilet saatim gelmeden önce firmanın Bursa yazıhanesine gidip otobüsün ne zaman perona geleceğini sordum. Oradaki görevli araçların biraz geç geleceğini söyledi ve ben de buna güvenerek beklemeye devam ettim.
Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra saat 08:10 civarında tekrar aracı sordum. Bu kez bana seferin iptal edildiğini, otobüsün Bursa–Çanakkale yolculuğunu yapmayacağını söylediler. Daha önce bununla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sonrasında biletimi iptal edip ücret iadesi yapılacağını ilettiler ve ücret iadem yapıldı ancak benim için önemli olan Çanakkale’ye zamanında gitmemdi.
Bu süreçte bilgilendirme yapılmaması ve seferin son anda iptal edildiğini tesadüfen öğrenmem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve Çanakkale’ye yetişmem gereken zamanda gidemeyerek planlarım aksadı. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sorumsuzluğun telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
