Çözüldü: Obilet’te Yanıltıcı Varış Saatleri Beni Bolu’da Mağdur Etti

Bünyamin · 2026-04-21T10:09:18+03:00

20.04.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden 19.45 hareket saatli Bursa–Bolu seferine bilet aldım. Uygulamada sefer süresi 3,5 saat olarak görünmesine rağmen, sefer detaylarında Bolu’ya varış 23.15 olarak, öncelikli güzergah olan Düzce’ye varış ise 23.30 olarak gösteriliyordu. Buna rağmen otobüsün Bolu’ya gerçek varış saati 00.45 oldu. Hem sefer süresi hem de varış saatleri birbiriyle çeliştiği için yanıltıcı bilgiye göre planlama yapmış oldum ve mağduriyet yaşadım. Yaşadığım sorun sonrası Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak değişiklik saati geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadığını ilettiler. Sefer saatleri ve varış sürelerinin yanlış ve tutarsız şekilde gösterilmesi benim hatam olmadığı için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aynı güzergah için yeni bir bilet tanımlanmasını ve uygulamadaki sefer/varış saatlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.