Obilet’te Yanıltıcı Süre Bilgisi Ve Kaba Vezne Üslubu

15.07.2026 tarihinde saat 21.00’de Denizli’den kalkış, 16.07.2026 tarihinde saat 05.00’te Çanakkale’ye varış olarak, toplam 8 saat süreceği belirtilen N6LG211 rezervasyon numaralı bileti Obilet üzerinden Güney Akdeniz Seyahat firmasından satın aldım. Obilet’te bu sefer süresinin diğer firmalara göre yaklaşık 1,5 saat daha kısa göründüğünü fark edince, daha hızlı ulaşım sağlayacağımı düşünerek özellikle bu bileti tercih ettim.

Otobüsün kalkış noktasına gittiğimde, sistemde belirtilen sürenin gerçeği yansıtmadığını firmanın kendi şoförlerinden öğrendim ve bu bilginin doğru olmadığını açıkça ifade ettiler. Sorumluluğu doğrudan Obilet’e yönlendirip kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Durumu netleştirmek için başvurduğum vezne görevlisi ise son derece kaba bir üslupla “binecekseniz binin, binmeyecekseniz de paranız yanar, beni ilgilendirmez” şeklinde bir karşılık verdi.

Yanıltıcı süre bilgisi nedeniyle Pamukkale veya Kamil Koç gibi bildiğim ve güvendiğim firmalar yerine, adını ilk kez duyduğum bir firmayla seyahat etmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de kaba tutum nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Obilet’in gerçeği yansıtmayan süre bilgisi paylaşmasını kabul edilemez buluyor, bu nedenle söz konusu bilet için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sistemdeki sefer sürelerinin gerçek verilerle güncellenmesini talep ediyorum.