to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de İptal Edilen Seferin İadesinde 205 TL Dosya Açma Ücreti Talebi Kabul Edilemez
22 Ekim Perşembe günü saat 14.00’te gerçekleşmesi planlanan Uşak–Burdur seferi için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasına ait bir bileti satın aldım. Daha sonra Metro Turizm’den gelen SMS ile seferin araç arızası nedeniyle iptal edildiği ve para iadesi için bir numarayı aramam gerektiği bildirildi ancak SMS’te verilen numara eksik olduğu için firmaya ulaşamadım.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, para iadesi için benden 205 TL “dosya açma ücreti” talep edildiğini öğrendim. İptal edilen bir seferin iadesi için bu tür bir ücretin benden talep edilmesinin hukuken de uygun olmadığını düşünüyorum, bu bedelin Metro Turizm’den tahsil edilmesi gerekirken yolcudan istenmesi kabul edilemez.
İptal edilen seferime ait bilet bedelimin, benden istenen 205 TL dosya açma ücreti dahil hiçbir ek kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler umarım bir daha böyle bir şey ya
