to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Ve Obilet’ten Sefer İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
11 Mayıs saat 09.45 Gebze–Bolu seferi için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’e ait, PNR numarası ynngeg7 olan bileti satın aldım. Ancak sefer son anda iptal edildi, buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.
Biletim iptal edildiği için hem seyahat planım aksadı hem de uygulama üzerinden biletimi iptal edip ücret iadesi alamıyorum. Ayrıca ne Obilet tarafına ne de Metro müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, kimsenin net bir bilgi vermediğini görüyorum. İki firma arasında doğru ve şeffaf bir iletişim kurulmadığı için mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen seferime ait ödediğim bilet ücretinin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 11.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İptal edilen seferim için ödemiş olduğum tutar kredi kartıma iade edildi. Bu iade sayesinde sorunum çözüldü ve maddi olarak bir zarar görmedim.
