to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Konfor Ve Obilet’in İzinsiz Bilet İptali
09.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Mersin Konfor firmasına ait 12.09.2026 saat 01:15 Konya–Manisa seferi için, 8 numaralı koltukta, 1500 TL bedelle bilet satın aldım. Daha sonra tarafıma, PNR: 31Y03Y874 numaralı biletimin ve 8 numaralı koltuğumun iptal edildiğine dair SMS gönderildi. Bu iptal kesinlikle benim talebim olmadan, firma tarafından tek taraflı olarak yapılmıştır.
Ben seyahat planımı bu bilet üzerine kurmuştum ve aktarmalı yolculuk yapıyorum. Bu nedenle iptal sonrasında, iade edilen ücretle tekrar bilet almak zorunda kaldım ve seferimi bir gün sonraya almak durumunda kaldım. Buna bağlı olarak diğer otobüs biletimi de iptal edip, onu da bir gün sonraya alarak tüm planımı değiştirmek zorunda kaldım. Ek bir ücret ödememiş olsam da, özellikle zaman ve güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaşadım.
İptal sonrasında firmayı aradığımda, ilk aramamda telefonum kapatıldı. Tekrar aradığımda ise durumumu detaylıca anlatmama rağmen, bana başka firmaların seferleri önerildi ve gecenin üç‑dört gibi saatlerinde otogarda bekleyebileceğim, bu saatlere uygun otobüs bulunabileceği söylendi. Tek başına seyahat eden bir kız öğrenci olarak bu saatlerde otogarda kalmak zorunda bırakılmam, hem güvenlik hem de psikolojik açıdan kabul edilebilir değildir.
Ben bu bileti herhangi bir iptal talebinde bulunmadan, tamamen kendi rızam dışında iptal edilmiş şekilde buldum. Mersin Konfor ve Obilet’in, yolcunun onayı olmadan, sefer tarihine bu kadar kısa süre kala satın alınmış bir bileti hangi hukuki veya sözleşmesel dayanağa dayanarak iptal ettiklerini yazılı olarak açıklamalarını istiyorum. Böyle bir yetkilerinin olup olmadığını, varsa bunun hangi kurala dayandığını ve bu süreçte yolcunun haklarının neler olduğunu tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi, yazılı bir açıklama sunulmasını Mersin Konfor’dan ve Obilet’ten bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
