to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanım Hatası Nedeniyle 2.500 TL Fazla Ödeme Ve Yetersiz Destek
Obilet üzerinden aldığım otobüs biletlerimle ilgili mağduriyet yaşadım. 3361300230 PNR numaralı 2 adet biletimi, değişiklik işlemi yapmak için uygulama üzerinden açığa aldım ve sistem bu biletleri kupona çevirdi. Ardından 3367273111 PNR numaralı 2 adet yeni bileti, yine Siirt–Denizli güzergahı 09.00 seferi için alırken, uygulama bana sadece tek bir kupon kullanma imkanı tanıdı.
Ayrı ayrı koltuk seçerek tekli satış denememe rağmen sistem tekli satışı kabul etmedi ve sadece tek kupon kullanarak işlem yapabildim. Sonuç olarak fazladan 1 bilet ücreti ödemek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 2.500 TL fazla ödeme yapmış oldum. İşlem 22 Haziran tarihinde gerçekleşti.
Konu ile ilgili online asistan ve müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise sorunu net açıklamama rağmen bağlamdan uzak ve yetersiz cevaplar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem uygulama hem de müşteri hizmetleri kaynaklı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, kupon kullanımındaki sistem hatasının düzeltilmesini ve fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı bir şekilde çözüme kavuştu. Teşekkürler.
