to read complaints and reviews, or file yours.Kupon İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Obilet firmasından kupona çevirdiğim biletin koduyla bir bilet aldım, ancak o bileti de değiştirmem gerekti ve bana kupon iadesi yapılmıyor. En basit market uygulamalarında bile kuponla alışveriş yapıp iade edince kuponun da geri yatırılır, ancak bu firma kullanamadığım kuponu geri yatırmıyor. Üstelik müşteri hizmetleri, 'Keşke bizi arayıp sorsaydınız' diyerek ilgisiz ve alaycı bir tutum sergiliyor.
Gelişme
01 Ekim 2025 tarihinde Topçam firması üzerinden Amasya–Ankara arası için Obilet uygulamasından kupon kullanarak 525 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. İptal süresi dolmadan biletimi iptal etmeme rağmen, kupon iadesi yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuponumun yandığı, iade yapılmayacağı belirtildi.
Obilet’i sık kullanan bir müşteri olarak, daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve hiçbirinde çözüm sunulmadı. Kuponla alınan biletlerde iptal hakkım olmasına rağmen, kuponumun iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Kuponumun veya ücretimin iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. PNR kodum: 31L00X0SB
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 30 Eylül 2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
