to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Otel Günlerinin İadesi İçin Günlerdir Bekliyorum Açıklama Yapılmıyor
Obilet üzerinden Eskişehir’de The Black Hotel adlı otele 28 Kasım giriş, 2 Aralık çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Toplam 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 1 gün konaklayabildim, kalan günler için rezervasyonumla ilgili tarih değişikliği ve iade talebimi 28 Kasım akşamı, yani aynı gün ilettim. Hesabıma göre 5.500 TL’nin iade edilmesi gerekiyor.
Rezervasyon numaram 1416572. Bu süreçte hemen her gün Obilet müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ancak ne somut bir çözüm sunuldu ne de sürece dair net bir açıklama yapıldı. Sadece rezervasyon numaram istendi, bunun dışında herhangi bir belge ya da ek onay talep edilmedi.
Gerek otel tarafı gerekse Obilet üzerinden iade sürecinin neden ilerlemediğine dair hiçbir gerekçe paylaşılmıyor. Günlerdir telefonda vakit harcamama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım konaklama günleri için 5.500 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
