Kampanyalı Biletin Güzergah Değişikliği Reddedildi, Amasra’da Mahsur Kaldım

Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasıyla 6 Temmuz sabah 08:00 Ankara–Amasra seferi için bilet aldım, dönüş için ise 8 Temmuz 18:30 seferini almaya çalışırken yanlışlıkla Ankara–Amasra güzergahını seçmişim. Şu an Amasra’dayım ve Amasra’dan Ankara’ya dönmem gerekiyor.

Yanlış güzergah seçimi nedeniyle bileti değiştirmek istediğimde, kampanyalı bilet olduğu için güzergah değişikliği yapılamayacağını, iptal edersem de herhangi bir hak oluşmayacağını, biletimin boşa gittiğini ve yeniden bilet almam gerektiğini söylediler. Bu durumda hem biletim hem de kampanya hakkım yanmış oluyor ve şu an Amasra’da ortada kalmış durumdayım.

Benim net talebim, 8 Temmuz 18:30 Ankara–Amasra olarak görünen dönüş biletimin, haklarım korunarak 9 Temmuz Perşembe günü 18:15 Amasra–Ankara seferiyle değiştirilmesidir. Sonuçta bu bileti yasal bir kampanyadan faydalanarak almış bir müşteriyim ve buna rağmen bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilerek biletimin talep ettiğim sefer ve güzergaha çevrilmesini istiyorum.

İşlemle ilgili PNR numaralarım 3369691440 ve 3369691983’tür. Yaşadığım bu sorunun, haklarım korunarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.