to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Kamil Koç Yanlış Tarihli Biletime Sorumluluk Almıyor
Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasından bayram dönüşü için bilet alırken, 22 Mart 2026 tarihindeki yolculuğumu satın almak isterken bir anlık dalgınlıkla bileti 22 Şubat 2026 tarihine aldığımı sonradan fark ettim. Henüz sefer saati olan 17.00 olmadan hemen her iki firmanın da müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Fakat Obilet yetkilileri Kamil Koç’a, Kamil Koç yetkilileri ise Obilet’e yönlendirerek sorumluluk almadı ve bu süreç uzadıkça sefer saati geçtiği için bilet sistemde “kullanıldı” olarak göründü.
Kısıtlı bütçeye sahip bir üniversite öğrencisi olarak yanlışlıkla aldığım, üstelik hiçbir şekilde kullanmadığım bu biletin yanması beni maddi olarak ciddi anlamda zor durumda bırakacaktır. Hem Obilet’in hem de Kamil Koç’un bu açık durumdaki mağduriyetime ve ortada duran teknik‑işlemsel hataya rağmen yardımcı olmamasını kabul edemiyorum.
Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesi adına, binmediğim bu biletin açığa alınmasını veya Mart ayındaki doğru tarihe aktarılmasını talep ediyorum. İlgili biletin PNR numarası 3329661034’tür.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler Obilet: Mağduriyetim Giderildi! Yaşadığım tarih karışıklığı sonrası Kamil Koç firmasının olumsuz tutumuna ve hiçbir çözüm üretmemesine rağmen, Obilet süreci büyük bir hassasiyetle takip etti. Obilet yetkilileri benimle iletişime geçerek, firmanın katı prosedürlerinden bağımsız olarak kendi inisiyatifleriyle mağduriyetimi gidereceklerini belirttiler. Söylendiği üzere 22 Mart tarihi için yeni biletimi aldıktan sonra, önceki yanlış biletimin iade süreci Obilet tarafından hızlıca başlatıldı. Bir öğrenci olarak kısıtlı bütçemle yaşadığım bu büyük mağduriyette beni yalnız bırakmayan Obilet ailesine, özellikle süreci büyük bir nezaketle yürüten ve çözüm odaklı yaklaşımlarıyla yanımda olan Aysu Hanım ve Rabia Hanım’a çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini bu denli ön planda tutan Obilet’e güvenim tam. Sorunum tamamen çözülmüştür.
