Obilet'ten Fazla Ücret Ödeyerek Kalitesiz Koltuk Ve Yetersiz Kupon Teklifi

22.03.2026 tarihinde saat 22.00’da Malatya’dan Ankara’ya Obilet üzerinden aldığım Kamil Koç seferinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Diğer firmalara göre daha fazla ücret ödeyerek hem tekli koltukta seyahat etmek hem de daha kaliteli bir otobüsle yolculuk yapmak için özellikle bu bileti tercih ettim. Ancak son anda otobüs değiştirilmiş ve beni en arka ikili koltuğa atamışlar.

Atandığım koltukta Konfor sıfırdı; koltuklar döküntü durumdaydı, kol koyma yeri yoktu, masalar kırık ve prizler çalışmıyordu. Yani daha kaliteli bir yolculuk için özellikle fark ödememe rağmen, daha kalitesiz ve rahatsız bir yolculuğa mecbur bırakıldım.

Durumu firmaya ilettiğimde, sorumluluğun Obilet’te olduğu, bir daha oradan bilet almamam gerektiği söylendi. Ardından canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez bunun firmanın sorumluluğu olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı belirtildi ve sadece 60 TL tutarında bir kupon tanımlanarak bununla memnun olmam beklendi. Bu teklif hem yaşadığım mağduriyet hem de ödediğim ücretin karşısında son derece yetersiz kaldı.

Bu süreçte ne firmadan ne de Obilet’ten tatmin edici bir çözüm alamadım. PNR numaram 3338876920’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en azından 500 TL tutarında, daha makul ve anlamlı bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.