Kampanya Çekilişi Hatası Hakkı Kullanılamıyor Ve Destek Yok

Obilet’in “Büyük Çekiliş” kampanyası kapsamında, şartları sağlayarak belirtilen tarihlerde bilet satın aldım. Ardından mail adresime çekiliş hakkı kazandığıma dair bir e-posta gönderildi ve içinde bir kod ile yönlendirme butonu yer aldı. Ancak maildeki butona tıkladığımda sistem “hakkınız yok” benzeri bir uyarı veriyor ve çekiliş hakkımı kullanamıyorum.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bu hakkı kullanamamam ve sistemdeki bu hata giderilmemiş olması beni mağdur ediyor. Üstelik “7/24 canlı destek” ifadesine rağmen ne asistandan ne sesli yardım hattından herhangi bir şekilde destek alamıyorum. Artık herhangi bir telefon numarası paylaşılmıyor, daha önce bildiğim numarayı aradığımda da sadece sesli yanıt sistemine veya asistana yönlendiriliyorum ve sorunuma yönelik gerçek bir çözüme ulaşamıyorum. Bu durum, Obilet’in hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu hissettiriyor.

Obilet’ten, kampanya kapsamında kazandığım çekiliş hakkının eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde kullanılmasını sağlamasını, sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve gerçekten ulaşılabilir, etkin bir müşteri desteği sunmasını talep ediyorum.