Obilet’te Kampanya Şartlarını Sağladığımda Çekiliş Hakkım Tanınmadı

Obilet üzerinden düzenli olarak bilet alan bir kullanıcıyım. Kısa süre önce tarafıma “Tebrikler! Obilet çekilişinde 2 adet katilim hakkı kazandin! Çekiliş kodun: BMET1PG4EFEKTMU. Katılımını tamamlamak için formu doldur: https://obilet.co/bb7yj5'' bilgileri yer alıyordu. SMS’te verilen linke tıkladığımda ise sistem “kampanya koşulları sağlanmadı” uyarısı verdi.

Oysa kampanya koşullarına göre 1 Ağustos 2026 saat 09.00 ile 30 Eylül 2026 saat 23.59 arasında Obilet üzerinden tek seferde yapılacak otobüs (yurt içi bağlantılı), uçak, otel, araç kiralama ve feribot rezervasyonlarında her 1.500 TL tutarındaki geçerli harcama için 1 çekiliş hakkı kazanılacağı belirtiliyor. Ben 2 Ağustos tarihinde, 3.000 TL tutarında bir bilet aldım ve bu şartı sağladım.

Buna rağmen çekiliş hakkım tanınmadığı için canlı destek üzerinden E**** isimli temsilciyle görüştüm. Bana kampanya koşullarını sağlamadığımı söyledi. Eğer koşulu sağlanmadıysa neden bana bu SMS’in gönderildiğini sorduğumda, verilen cevaplar gitgide alakasız hale geldi ve soruma net, mantıklı bir açıklama alamadım. Hem hak ettiğim çekiliş hakkını kullanamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamıyorum.

Obilet’ten beklentim, 2 Ağustos tarihli 3.000 TL’lik biletim nedeniyle kampanya şartlarını sağladığımın kabul edilmesi, hak etmiş olduğum çekiliş katılım haklarımın derhal tanımlanması ve tarafıma yaşanan bu iletişim ve sistem hatasıyla ilgili açıklama ve özür iletilmesidir. İlgili kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.